um modelo de trabalho em "home office"

Publicado em: 29/10/2017 10:55:01 por: Milena Franzini Piccolo

Universidade de São Paulo (USP)

Giovanna Zanlorenzi

Laura Piccolo

Milena Piccolo

Thais Brugnaro

EMPRESA NEXUS: A DIFICULDADE DO DESENVOLVIMENTO DA SINERGIA E DO ESPÍRITO DE EQUIPE EM AMBIENTES DE HOME OFFICE

Trabalho Teórico Empírico

Ribeirão Preto/2017

Sumário

Objetivos

1.1. Objetivos gerais

1.2. Objetivos específicos

Justificativa

Histórico da empresa

3.1. Uma breve linha do tempo

Ambiente da empresa
Produtos e mercados
Estrutura Organizacional
Missão e objetivos estratégicos
Contextualização do problema

1. Objetivos

1.1. Objetivo Geral

O objetivo geral do presente trabalho consiste em entender e analisar dados referentes às dificuldades encontradas em empresas que utilizam o “home office” como forma de trabalho, em especial no que tange o fator da sinergia e do espírito de equipe. Para, dessa forma, buscar soluções para a melhoria do problema verificado.

1.2. Objetivo Específico

Afim de que se atinja o objetivo geral acima mencionado, alguns objetivos específicos são necessários, como: coletar dados sobre as principais mudanças sofridas pela empresa quando essa passou a utilizar o “home office”, entender o ponto de vista de mais de um funcionário da empresa sobre o fator comunicação e então, elaborar soluções eficazes para a questão.

2. Justificativa

O motivo para a realização da referida pesquisa seria o entendimento mais aprofundado sobre o ambiente de trabalho conhecido como home office, para que assim seja possível traçar uma análise rigorosa que diz respeito aos desafios dessa modalidade laboral. Em especial, será estudado o desafio de se desenvolver a sinergia entre os integrantes da organização e o espírito de equipe em casos de home office.

Tal questão mostra-se relevante pois a sinergia é um estado essencial para o sucesso e perpetuação da empresa no mercado, frente a um cenário de intensa competição entre as organizações.

Ademais, o espírito de equipe mostra-se nas demais organizações como resultado de uma gestão eficiente juntamente com o convívio social cotidiano, que cria certa familiaridade entre os indivíduos presentes nas empresas.

A carência de ambos esses aspectos na realidade organizacional do home office e os motivos responsáveis por tal situação são de extrema importância pois podem ser decisivos para a perenidade da empresa e a manutenção de sua competitividade, uma vez que corroboram para o não desenvolvimento de um sistema organizacional conectado, situação que se constrói mais naturalmente a partir do convívio físico.

3. Histórico da empresa

Desenvolvida desde 1993, a Nexus é fruto da fusão de duas competências básicas relacionadas aos subsistemas técnico-tecnológico (conhecimento, infraestrutura, software, resultados) e psicossocial (pessoas, relacionamento, know how). Eram dois sócios, sendo que Ivan Piccolo tinha grande conhecimento na área técnica e seu sócio na área psicossocial. Assim, eles criaram a empresa com o intuito de prestar o serviço de consultoria nas duas áreas, porém com intervenções, diagnósticos, assessoria e treinamentos em doses adequadas, ou seja, de acordo com a necessidade do cliente.

3.1. Uma breve linha do tempo

1993- Fundação da Nexus Resultadores Empresariais

1994- Assessoria e certificação de seu primeiro cliente em ISO 9001

Representantes no Brasil de Juran Institute (EUA)1998- Assessoria para Siemens Telecomunicações com consequente Prêmio Nacional da Qualidade de reconhecimento internacional

Parceria com Ned Hermann Group (EUA)

1999- Assessoria e certificação em ISO 9001 do primeiro hospital brasileiro cujo escopo envolve todos os serviços prestados (Hospital Dona Helena- Joinville SC)

1999 a 2003- Estabelecimento de parceria junto ao CIESP-Sorocaba de assessoria em formato de “Pool” para pequenas e médias empresas da região, com mais de 30 empresas certificadas em ISO 9001

2005- Trouxe o conceito de liderança situacional para o Brasil, através da fundação do Center For Leadership Studies.

2006- Recebe o prêmio da Polícia Militar do Estado de SP pelo serviços prestados e consequente Prêmio de Excelência da gestão do 40? BPMI, promovido pelo Governo do Estado de SP.

2007- Diagnóstico ambiental do Estado de Mato Grosso em parceria com governo do Estado para mapeamento do passivo ambiental decorrente da sojicultura resultando em Compromisso de Recuperação assinado pelo governador, à época, Blairo Maggi

2008- Lançamento e gerenciamento da Academia de Liderança do Agronegócio no Estado de Mato Grosso em parceria com a APROSOJA

2009- Transfere as operações de São Paulo para Jundiaí com o conceito de Home Office para toda a equipe e consequente remodelação da identidade visual.

2010- Assessoria e certificação das primeiras organizações brasileiras em FSSC 22000 (sistema de gestão de segurança de alimentos)

Nexus recebe prêmio do fornecedor automotivo Inylbra Tapetes e Carpetes, pelos serviços prestados ao longo dos últimos 6 anos.

2014- Assessora, integra e acredita o primeiro hospital do estado de SC ( Hospital Dona Helena) junto a Joint Comission International (acreditação mundial focada na área de serviços de saúde).

2017- Revitalização do site e preparativos para a comemoração dos 25 anos de resultados no mercado brasileiro, atingindo a marca de 1,5% de empresas certificadas pelas normas ISO 9001, ISO 14001, IATF 16949, OHSAS 18001, FSSC 22000, GMP, JCI, além dos mais de 3000 eventos de treinamento envolvendo mais de 50000 profissionais das empresas assistidas nesse período.

4. Ambiente da Empresa

A característica básica dos trabalhos desenvolvidos pela Nexus é diagnóstico, assessoria, treinamentos, que ocorrem integralmente nas instalações dos clientes (in company) o que proporciona a possibilidade dos trabalhos na modalidade Home Office. É mantido um escritório central na cidade de Jundiaí para efeito de reuniões, arquivos e centralização de correspondências. Sua equipe mantém contatos diretos através dos diversos recursos (internet, Skype, e-mail, celular) com agendas integradas centralizados por uma profissional (back office) que cuida de todas as atividades administrativas, contatos com clientes, finanças e logísticas da equipe de Resultadores. Anualmente, a empresa realiza eventos de integração (reuniões de treinamento, planejamento de projetos, desenvolvimento de propostas e novos produtos), além de encontros sociais com as respectivas famílias.

5. Produtos e Mercados

A Nexus Resultadores está focada em sistemas de gestão seja para qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, segurança dos alimentos, orientada por quatro pilares de serviços:

- Diagnóstico organizacional (“avaliação”)

- Auditorias internas (“verificação”)

- Treinamentos (“capacitação”)

- Consultoria (“orientação e assistência”)

Atendem todo o território brasileiro seja para empresas nacionais ou internacionais em todos os segmentos empresariais e tamanhos (pequena, média e grande). Mais de 300 empresas já foram atendidas pela Nexus. O mercado brasileiro é atendido por milhares de empresas de consultoria, bem como profissionais liberais autônomos.

Site da empresa: nexusresultadores.com.br

6. Estrutura Organizacional

A forma como a empresa é organizada de acordo com a hierarquia, as relações de poder assim como as funções de cada cargo é a chamada estrutura organizacional. Na empresa analisada, o Sócio-Diretor é o estrategista, responsável por estabelecer as diretrizes e as principais políticas internas e externas da corporação. O papel do “Back Office” é o de dar suporte aos clientes e Resultadores, além de ser responsável por serviços administrativos. Também fazem parte dessa estrutura, os “Prestadores de Serviços”, esses realizam funções pontuais que não fazem parte do “Core Business”, ou seja, do “negócio central” da empresa. Por fim, os “Resultadores”, que são os profissionais da “Nexus” que atendem diretamente os clientes e projetos, oferecendo treinamentos e propondo soluções para os problemas encontrados.

7. Missão e objetivos estratégicos

Prover ao mercado brasileiro serviços especializados para desenvolvimento organizacional com foco na implantação, manutenção e aprimoramento de seus sistemas de gestão orientados para qualidade, meio ambiente, saúde e segurança e segurança dos alimentos. Nossa estratégia é atender os clientes de forma individualizada, customizada (taylormade) com baixo volume de clientes ativos, porém em cada projeto e contrato estabelecido honramos e sustentamos a nossa identidade organizacional.

Nexus = vem do latim e significa parceria, entrelaçamento de objetivos

Resultadores = consultor que gera resultado planejado.

8. Contextualização do problema

De acordo com a entrevista feita no dia 24 de Agosto de 2017, foi relatado pelo gestor da empresa, Ivan Piccolo que, um dos principais problemas sobre o trabalho feito em casa, ou seja, o home office, era o fato de o espírito de equipe não se fortalecer, diminuindo por estar cada um em seu espaço, na sua casa e sendo assim, a sinergia e a entropia da equipe é afetada e se enfraquece. Portanto, é difícil manter o contato direto entre e com os seus funcionários, e consequentemente, a falta de habitualidade e convivência geram um enfraquecimento nas relações sociais entre esses, que gera uma falta de espírito de equipe e sinergia positiva entre o grupo.

Segundo o sócio-diretor essa é uma das maiores dificuldades em sua empresa, na transição escritório-home office. Para ele, é necessário anos de convívio, experiência e confiança entre os membros para adquirir uma equipe integrada que entenda as necessidades e seja proativa.

No home office, não há um convívio direto entre os colegas de trabalho, havendo uma maior dificuldade em adquirir tais integrações, que se mostram necessárias para um bom desenvolvimento dos projetos e crescimento da empresa. Isso pesa na equipe pois a sinergia positiva ajuda a alavancar as diferentes partes e diferentes áreas para buscar o sucesso não só pessoal mas também conjunto da empresa.

Além disso, as pessoas que fazem parte de um grupo são influenciadas pelos integrantes do mesmo, e muitas vezes esse grupo impulsiona e cria muitas dos objetivos e expectativas a serem atingidos. Não havendo esse fenômeno, o empenho e a dedicação podem ser desenvolvidos de modo menos significativo

Além disso, é mais difícil haver uma relação de identidade do funcionário com a empresa que ele trabalha. Essa falta de identidade impede que os funcionários se sintam parte daquele grupo, e, por conseguinte, a produtividade e o empenho nas tarefas tendem a diminuir.

Milena Franzini Piccolo