Qual é o verdadeiro papel das lideranças dentro de um sistema de gestão?

Todo sistema de gestão em qualquer organização possui diversos ingredientes para a sua implantação, manutenção e melhoria (conforme preconizado pela trilogia de Juran), onde nada substitui o papel das lideranças visando esta sustentação em todos os seus níveis hierárquicos e se incorporando à “Cultura da Organização”, o que denomino de “Hábitos e Costumes”.
Apesar de ser um conceito básico, inquestionável e explorado por quase todos os autores, na prática percebe-se uma distância entre o discurso ideológico / idealista e a prática operacional cotidiana.
Reflita, você liderança, se o seu papel de “coaching”, de direcionador, de suporte e de tutor deste sistema de gestão está sendo realizado de maneira ativa, firme, honesta, sustentável e educativa, afinal, liderar é fazer acontecer e a expressão “BEM FEITO” e muito melhor neste caso do que “BEM DITO”.

Ivan Ricardo Piccolo